مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی آردا کالا قرار دارد پس جلب رضایت مشتریان باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد.
در راستای سیاست‌های مشتری محور فروشگاه آردا کالا و به‌منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه، قوانینی برای فروش در فروشگاه آرداکالا وجود دارد که عمل به این قوانین منجر به افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آنها و از همه مهم‌تر ایجاد تجربه‌ای عالی در خرید از شما می‌شود.
عملکرد فروشندگان بر اساس چندین معیار سنجیده خواهد شد و فروشندگانی که از عملکرد و استاندارد باکیفیت مورد نظر برخوردار نباشند با آنها قطع همکاری خواهد شد.
در این مطلب همه‌ی آنچه باید در مورد قوانین فروش در آردا کالا بدانید به تفصیل ذکر شده و در صورت نیاز به روزرسانی خواهد شد.
شرح: یکی از رسالت های فروشگاه آردا کالا تضمین قیمت می باشد ، یعنی قیمت های ثبت شده در فروشگاه آردا کالا باید از قیمت های رایج در سایر فروشگاه های کشور کمتر و یا برابر باشد. از قرار دادن قیمت‌های غیر واقعی و فروش با قیمت اصلی تحت عنوان تخفیف که به نوعی فریب خریدار محسوب می‌شود، خودداری کنید.
از قیمت‌گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج روی کالاهایی که “قیمت مصرف کننده” روی آنها درج شده خودداری کنید.
شرح: فروش کالای قاچاق، غیر اصل و ممنوعه در آردا کالا اکیدا ممنوع است. کالای غیراصل، کالایی است که تصاویر و توضیحات محصول با کالای ارسالی به مشتری مغایرت داشته باشد.
شرح: فروشندگان موظف هستند کالاهای سفارش داده شده را به موقع و راس زمان مقرر به دست مشتریان برسانند.
اگر فروشنده ناچار به تهیه‌ی کالا هم‌زمان با دریافت سفارش است، مدت زمان ارسال کالا به مشتری در سایت باید با محاسبه‌ی زمان تهیه‌ی کالا توسط فروشنده درج شود.
شرح: از کنسل کردن سفارش مشتری به دلایلی مثل قیمت اشتباه، عدم موجودی و … جدا خودداری کنید. در‌صورت موجود بودن محصول در سایت و سفارش مشتری از آن کالا، فروشنده ملزم به ارسال کالا است، بنابراین فروشنده باید میزان موجودی محصولات خود را در پنل به‌روز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیر فعال کند.
شرح: از آنجایی که بسته بندی و ارسال محصول به عهده فروشنده می باشد ، فروشنده موظف است محصول فروش رفته را در بسته بندی مناسب (با رعایت ملزومات پستی) قرار داده و در اسرع وقت به مشتری ارسال نماید.
شرح: سهم فروشگاه آردا کالا از فروش هر محصول 5 درصد می باشد . زمان تسویه حساب با فروشندگان هم بعد از ارسال محصول به مشتری و تایید مشتری از اصالت و سلامت محصول می باشد که مبلغ مورد نظر بهمراه هزینه پستی به حساب فروشنده واریز خواهد شد.
_________________________________________________________________